운영 노트
공공기관 도입에서 얻은 교훈
대전 유성구와의 협력을 통해 배운 공공기관 AI 서비스 도입의 실무적 고려사항을 정리합니다.
담당자 교체에 대비하세요 — 문서화와 대시보드 접근 권한 분리가 필수입니다
주민 온보딩은 보호자 또는 복지사가 대행합니다 — 셀프서비스 가정은 위험합니다
월간 운영 보고서가 예산 갱신의 근거가 됩니다 — 자동 리포팅을 준비하세요
인사이트
AI 음성 돌봄 서비스를 만들며 배운 것들
음성 UX, 공공기관 도입, 신뢰 설계에 대한 실무 경험과 원칙을 공유합니다.
제품 철학
가짜 소셜 프루프 없이 신뢰를 만드는 법
익명 별점, 출처 불명 후기, '1,000+ 사용자' 같은 과장 없이 제품 신뢰를 만드는 IntuneLabs의 접근 방식입니다.
검증 가능한 사실만 공개합니다 — 파트너 기관명, 운영 기간, 모듈 목록
가격을 숨기지 않습니다 — 요금 페이지에서 모든 플랜을 즉시 확인할 수 있습니다
레퍼런스는 요청 시 제공합니다 — 공개 페이지에 허위 추천 문구를 쓰지 않습니다
UX 리서치
고령층 음성 UI 설계에서 배운 것들
키보드와 터치가 어려운 사용자에게 음성은 가장 자연스러운 인터페이스입니다. IntuneLabs가 음성 UX를 설계하면서 배운 핵심 원칙을 공유합니다.
첫 인사는 AI가 먼저 시작해야 합니다 — 사용자가 '뭘 말해야 하지?'라고 느끼면 이탈합니다
턴 테이킹에 여유를 두세요 — 고령 사용자는 응답까지 2~3초가 필요합니다
감정 인식은 명시적으로 보여주세요 — '오늘 기분이 좋으시네요'가 신뢰를 만듭니다